Uno de los problemas más significativos que vienen confrontando las sociedades actuales, derivado de la incorporación del avance tecnológico, es su educación, a la tecnología en informática y computación existente en el mercado. En efecto, el dominio de la comunicación de datos se ha convertido en una parte fundamental de los medios de comunicación de las sociedades modernas.
Los nuevos criterios de exigencias en materia de comunicación de redes globales, el comportamiento de factores externos a la realidad informática actual y la introducción de Internetworking, han obligado a las sociedades del mundo entero a disponer de los conocimientos necesarios para navegar en la red y estar al día con el cúmulo de informaciones que allí se manejan.
Cada vez las comunidades de todos los sectores productivos: Banca, Telecomunicaciones, Textil, etc., reconocen la importancia de este instrumento tecnológico, como medio informativo y su desconocimiento potencialmente desorienta ha administradores, accionistas, analistas financieros, inversionistas, amas de casas, investigadores y público en general. Y, especialmente en esta época de cambios vertiginosos, creciente competitividad, libertad de mercado y globalización económica, las personas deben tener muy presente el papel que desempeñan los medios de comunicación e información, en todos los ámbitos de su vida.
En tal sentido, se puede citar, a manera de ejemplo: Para las organizaciones, El éxito de la función gerencial, depende de diversos factores, entre los cuales, la visión que se tenga del ambiente donde está inserta. Este se considera uno de los más importantes, destacando que el camino de la innovación tecnológica ha contribuido notablemente con sus aportes, al desarrollo y expansión de las empresas modernas.
En Venezuela, son muchas las empresas que emplean la Internet no solo como un medio de información sino como una herramienta de ventas que sirve como apoyo al crecimiento económico interno, apostando al éxito y avance de nuevas tecnologías.
En la medida que fue creciendo este nuevo instrumento, "Internet" en sus aplicaciones, las empresas la fueron adecuando a sus necesidades inmediatas, producto de su alcance, las organizaciones adecuaron nuevas plataformas para adquirir nuevas responsabilidades, es así como nace el E-business, representada esta, como la tecnología de la web, para ayudar a los procesos de la cadena de negocios, mejorar la productividad y aumentar la eficiencia, permitiendo a las empresas y clientes comunicarse de manera fácil y rápida las 24 horas del día los 365 días del año.
Esta problemática despierta gran interés, en este momento, a los que estamos realizando este proyecto de grado, el cual sirve como guía de partida para la recolección de información.
¿Cómo la red del Internet está cambiando los esquemas tradicionales de hacer las cosas en el ámbito del mercadeo?. Es una de las preguntas que se busca resolver en esta investigación, donde se desglosan las siguientes interrogantes a responder:
1. Cómo Internet esta cambiando la forma de comunicarnos y hacer negocios.
Identificar el impacto publicitario que representa para una compañía tener presencia en Internet.
2. Conocer cuales con las ventajas competitivas para una empresa tener presencia en Internet.
3. Cuales son las ventajas para consumidor final, tener acceso a empresas vía online.
E-business, constituye en el propósito central del presente estudio, con miras a verificar los niveles de desempeño y eficiencia de las empresas Venezolanas y la influencia en los cambios de paradigmas en el mercadeo actual.
Para lograr este cometido el estudio adoptó los métodos de una Investigación Documental, con carácter descriptivo. Se emplearon fuentes secundarias sobre las cuales se abordó un análisis sistemático del problema en estudio con el propósito de describir la situación actual, así como entender como esta influyendo en las empresas Venezolanas el empleo del Internet como medio de comercialización y su cambio de paradigmas en el mercadeo.
El carácter descriptivo delimitó el tema según tipologías de hechos y eventos. Es decir, el hallazgo de hechos seguidos de interpretación. Por una parte se indagó en el contexto real donde está ocurriendo la situación problemática (Empresas con empleo de este sistema), sustentando la información con aportes de estadísticas extraídas de empresas pioneras del servicio, por otra parte se estableció una relación con diversas unidades de análisis, con apoyo documental, así y profundizar los conocimientos de la temática abordada.
La realización de esta investigación se considera justificada, por cuanto permitió analizar aspectos en el crecimiento económico significativos para la sociedad venezolana, dentro de un entorno económico caracterizado por una crisis económica y social alarmante que está afectando a todos los sectores productivos del país. Por otra parte, se justifica plenamente el estudio, en tanto sirva de herramienta para profundizar conocimientos en torno a las nuevas tecnologías que afecta el mercadeo y la publicidad en las empresas Venezolanas.
La investigación tuvo un largo alcance, por cuanto, el estudio arrojo información valiosa para la comprensión del funcionamiento interno del mercadeo en las empresas, empleando la web. Obligándolas a ser más competitivas para adoptar nuevas estrategias administrativas, tecnológicas y gerenciales para enfrentar los nuevos escenarios, con el uso de Internet y sus aplicaciones. Las limitaciones estuvieron relacionadas con la confidencialidad que implica, el suministro de la información de las empresas que aplican este servicio. No obstante, y aún cuando, se tuvo acceso a documentos internos y entrevistas, se pudo lograr el objetivo propuesto en esta investigación.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.2.1- Objetivo General
Conocer la influencia de los negocios digitales "e-business" en el mercadeo y su impacto en el cambio de Paradigmas en las organizaciones.
1.2.2.- Objetivos Específicos
1. Identificar como se realiza la operación de mercadeo actual.
2. Conocer la influencia del uso de Internet en el mercadeo como una nueva herramienta de negocios.
3. Describir el impacto publicitario que tiene Internet y su influencia en las organizaciones como forma de hacer negocios.
JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIÓN
Con el transcurrir del tiempo se hace necesario el manejo de los recursos de la Tecnología de la Información como un complemento cultural para el hombre, en la actualidad, Internet, es una palabra de moda, está moviendo a la sociedad actual en un mundo virtual o electrónico, en donde el poder de la información tiene gran demanda y hay que estar preparado para estos cambios que se están presentado en el mundo electrónico paralelo. Por esta razón esta investigación se justifica porque permitirá demostrar por que Internet es la red de redes, además se demostrará como este nuevo avance tecnológico cambia los esquemas de compra y venta.
Según Chiappe G. (1999) "Internet está basada en elementos enlazados con centros de información o servidores para el público, en estos sitios se dan citas para buscar el nuevo poder que nace en la red.
La Información que ahora está disponible para todas las edades gracias a la unión de las computadoras, las telecomunicaciones y los proveedores de la red".
Es evidente que el uso de la tecnología de la información transforma al individuo en un elemento de cambio que enfrenta a los nuevos paradigmas, o nuevas formas de pensar, en la actualidad por cada segundo que transcurre nace una innovación en la red Internet, que enfrenta un mundo nuevo de transformaciones para la sociedad, el poder de la información esta disponible para cada ser humano que la consulta.
El propósito de este estudio es ofrecer una visión sobre los nuevos paradigmas o formas de tomar decisiones de compra/venta que están naciendo con la aparición de la red Internet, los conceptos básicos e influencia en la sociedad actual y su influencia al momento de hacer negocios utilizando esta herramienta como plataforma de intercambio de información.
Es importante destacar que la elaboración de este trabajo de grado es un requisito académico más para la obtención al grado de Licenciado en Administración mención Mercadeo.
En la forma de hacer negocios tradicionales, se permite el tiempo de evaluar y determinar costos de producción (el costo de producción es previo a la compra, y existe aun cuando se considera la venta por Internet. Es decir, el producto debe hacerse para ambos casos, internet o tienda real - lo que cambia es la venta, y la experiencia del usuario para comprar) además, se cuenta con pruebas antes de realizar una transacción de negocios. Con la aparición de Internet, todo esto cambia, ya que se toma en cuenta que existe un catalogo de productos el cual el usuario escoge según necesidades, y con tan solo incluir los números de la tarjeta de crédito se realiza la compra.
DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Hay que resaltar que esta investigación está delimitada por el desarrollo de los temas relacionados con el Negocio y Publicidad, enfocados en el uso de Internet con sus cambios de los esquemas tradicionales o rompiendo los paradigmas actuales, las referencias hechas están enfocadas en nuestro país (Venezuela) aunque la información tecnológica actualidad esta basada en revistas especializadas importadas, consultas realizadas en la prensa local y en la red de Internet.
Esta investigación se realizo durante los meses de Julio y Diciembre del 2001.
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